Ufficio che offre servizi a clienti privati e aziende punta a garantire un’assistenza chiara e puntuale durante le diverse fasi del rapporto con il cliente. La figura inserita nel team customer care seguirà le richieste ricevute, fornirà informazioni sui servizi e collaborerà con gli uffici interni per gestire segnalazioni e necessità operative.

Di cosa si occuperà

Gestione delle richieste tramite telefono ed email.

Fornitura di informazioni sui servizi disponibili e sulle relative procedure.

Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle schede cliente.

Verifica dello stato delle pratiche e comunicazione degli aggiornamenti.

Smistamento delle richieste agli uffici competenti e monitoraggio delle risposte.

Supporto nella gestione di eventuali reclami, mantenendo un approccio professionale.

Raccolta dei feedback e segnalazione delle problematiche ricorrenti al responsabile.

Il profilo ideale

Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.

Dimestichezza con il computer e gli strumenti di comunicazione digitale.

Capacità di ascolto, pazienza e orientamento alla soluzione dei problemi.

Precisione nella registrazione delle informazioni.

Gradita esperienza in assistenza clienti, centralino o attività di front office.

Si valutano anche candidati alla prima esperienza, purché motivati a sviluppare competenze nella relazione con il cliente.

La proposta aziendale

Impiego full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

Formazione iniziale sui servizi e sulle procedure di gestione delle richieste.

Inserimento in un team con attività organizzate e referenti interni dedicati.

Possibilità di consolidare competenze nel customer care e nella gestione della clientela.

Condizioni contrattuali da concordare in fase di selezione.

Offerta e benefit:
• Tempo determinato
• Full-time
• Supporto allo sviluppo professionale
• Computer aziendale
• Retribuzione: 1500 - 1600 € al mese