Ufficio che fornisce servizi a privati e imprese dedica particolare attenzione alla qualità del rapporto con i propri clienti. La persona inserita nel team customer care rappresenterà un punto di riferimento per le richieste quotidiane, offrendo informazioni, raccogliendo segnalazioni e collaborando con gli uffici competenti per individuare le soluzioni più adatte.

Le principali attività

Gestione delle richieste ricevute telefonicamente e tramite email.

Fornitura di informazioni sui servizi, sulle procedure e sullo stato delle pratiche.

Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle schede cliente.

Smistamento delle richieste agli uffici di competenza e verifica dei successivi aggiornamenti.

Supporto nella gestione di eventuali reclami, con attenzione alla chiarezza della comunicazione.

Cura dell’archivio delle conversazioni e delle informazioni utili al servizio clienti.

Competenze e caratteristiche

Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.

Utilizzo del computer e dei principali strumenti di lavoro d’ufficio.

Ascolto, pazienza e capacità di mantenere un approccio professionale.

Precisione nella registrazione delle informazioni.

Gradita esperienza in assistenza clienti, reception o attività di centralino, ma si valutano anche profili senza esperienza specifica.

L’opportunità

Orario full time di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

Formazione sui servizi aziendali e sulle procedure di assistenza.

Possibilità di acquisire competenze nella relazione con il cliente e nella gestione delle richieste.

Inserimento con condizioni contrattuali definite in fase di selezione in base al profilo.

Offerta e benefit:
• Tempo determinato
• Full-time
• Supporto allo sviluppo professionale
• Computer aziendale
• Retribuzione: 1500 - 1550 € al mese