Un'azienda che distribuisce prodotti e soluzioni per il settore casa e persona affianca alla propria attività commerciale un servizio dedicato all'assistenza dei clienti. Per l'ufficio customer care ricerca una figura che segua le richieste ricevute, fornisca aggiornamenti sugli ordini e contribuisca alla gestione delle segnalazioni fino alla loro risoluzione.

Di cosa si occuperà

Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email.

Informazioni su ordini, disponibilità dei prodotti, spedizioni e tempi di consegna.

Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle relative pratiche.

Contatto con magazzino e ufficio commerciale per verificare lo stato degli ordini.

Supporto nella gestione di reclami, resi e richieste di sostituzione.

Aggiornamento delle anagrafiche e dello storico delle comunicazioni nel gestionale.

Monitoraggio delle richieste aperte e verifica dei riscontri forniti ai clienti.

Requisiti richiesti

Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto.

Attitudine alla gestione delle richieste e alla ricerca di soluzioni pratiche.

Dimestichezza con il computer e gli strumenti di comunicazione digitale.

Precisione nell'inserimento delle informazioni e nella gestione delle pratiche.

Capacità di collaborare con colleghi di reparti diversi.

Esperienza nel customer care o nel servizio clienti gradita, ma non indispensabile.

Cosa offre l'azienda

Orario full time di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

Formazione iniziale sui prodotti, sulle procedure di assistenza e sul gestionale aziendale.

Inserimento con condizioni contrattuali da concordare in base al profilo.

Ruolo dinamico che permette di sviluppare competenze nella relazione con il cliente, nella gestione degli ordini e nel coordinamento tra uffici.

Offerta e benefit:
• Tempo determinato
• Full-time
• Supporto allo sviluppo professionale
• Parcheggio libero
• Retribuzione: 1500 - 1600 € al mese