Cerchiamo una figura per gestire il flusso reclami di una catena della Grande Distribuzione Organizzata: lavorerai con il team back office e i punti vendita per risolvere segnalazioni su prodotti, resi e consegne.

Attività:
• presa in carico e registrazione reclami sul gestionale interno
• indagine su non conformità con magazzino e fornitori e proposta di soluzioni (sostituzione, rimborso, buono)
• comunicazione al cliente via telefono e messaggistica con riscontri chiari e tempi di risoluzione
• aggiornamento dello stato pratica e predisposizione di report settimanali sulle tipologie di reclamo

Requisiti:
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Esperienza anche breve
• Pacchetto Office
• Buona padronanza della lingua italiana
• Capacità relazionali
• Problem solving
• Disponibilità full-time

Offerta e benefit:
• Apprendistato
• Buoni pasto
• Computer aziendale
• Cellulare aziendale
• Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Retribuzione: 1200 - 1400 € al mese